近期,三星印度公司针对其Galaxy系列手机屏幕显示异常问题,宣布了一项重要服务延期决策。具体而言,针对屏幕上无故出现绿线或粉线现象的免费换屏服务期限被再次延长。
自2023年9月首次推出该免费换屏服务以来,这已是三星进行的第三次延期,新的服务截止日期被设定至2025年9月30日。然而,关于此次延期涵盖的具体机型,三星方面尚未公布完整名单,目前仅确认Galaxy S21系列(含FE版本)及S22 Ultra手机用户可享受此服务。
回溯以往,三星Galaxy系列手机用户曾频繁遭遇显示屏无故出现绿线或粉线的困扰,这一问题严重影响了用户的视觉体验,且除更换屏幕外,并无其他有效的解决方案。据统计,该屏幕缺陷主要涉及Galaxy S21全系、Galaxy S21 FE及Galaxy S22 Ultra等热门机型,全球范围内累计报告的案例已超过12万例。业内专家指出,该缺陷源于显示面板OLED驱动电路的设计瑕疵。
值得注意的是,近期有迹象显示,Galaxy S23系列手机中也出现了类似的屏幕显示问题。一位S23 Ultra用户甚至在保修期外也成功获得了免费屏幕更换服务,这进一步引发了市场及用户对三星屏幕质量的关注。
针对此次服务延期,三星印度客服表示,这将是“最终延期”。然而,对于故障的根本原因及累计维修量等关键问题,三星方面并未给予正面回应。尽管面板材料费用全免,但用户仍需承担一定的人工费用。