微成都报道7月14日，针对近期网络上“面包新语11家门店全关”的相关内容，“BreadTalk面包新语”官方公众号上刊出一则声明回应，“成都面包新语”为公司在四川地区的特许加盟商，其与公司的加盟合约已于2025年6月到期结束合作。
声明表示，上述合作变动对目前四川地区持有未消费储值卡的用户造成了影响，对此深表歉意，并将全力督促加盟商协助各位办理储值卡退款。
微成都注意到，该声明落款为面包新语中国总部公司——“上海新语面包食品有限公司”。声明中还提供了退款热线，供需要办理储值卡退款的用户来电咨询。
此前，认证主体为“四川新语餐饮管理有限公司”的微信公众号“面包新语四川”曾于6月26日发布《退卡公告》，称因公司整体发展规划，将对旗下门店进行改造，并决定对储值卡用户进行退款处理。不过，彼时有消费者于公开平台称退款难。
▲图源：“面包新语四川”公众号
7月15日，微成都以消费者的身份拨打声明中的退款热线咨询退款流程。接线的工作人员表示，会先登记情况，之后十五个工作日左右工作人员会联系反馈处理结果。
其间工作人员会核实储值卡的相关情况，包括是否在有效使用期内，以及余额、购买途径等。
在最新声明中，面包新语中国总部还表示，“BreadTalk中国经营持续向好，计划新开业门店40+”。数据显示，面包新语集团在中国已运营22年，中国地区在营业门店近200家，正持续通过联合经营、新概念店等方式扩大业务版图。
红星新闻记者 俞瑶 符小茵
编辑 侯春萍