近日，西贝莜面村官方微信公众号发布的一篇情感类推文引发了网络热议。这篇题为《7岁的毛毛：我以为我再也吃不到西贝了》的文章，以儿童视角讲述了品牌与消费者之间的情感联结，却意外引发了公众对营销方式的争议。
文章通过7岁儿童毛毛的自述，展现了其从2岁起便成为西贝常客的成长历程。文中描述，当母亲因近期负面新闻决定暂停光顾西贝时，孩子表现出强烈的情绪反应，甚至拒绝母亲用玩具作为替代补偿，坚持要履行与西贝餐厅的"约定"。最终母亲改变决定的故事，试图传递品牌与顾客之间的深厚情感。
这篇充满童趣的叙事推文发布后，迅速在社交媒体引发两极反应。部分网友认为这种通过儿童情感进行营销的方式过于刻意，评论区出现"公关策略严重失当""过度消费儿童情感"等批评声音。也有少数消费者表示理解品牌试图传递温情的初衷，但整体舆论倾向明显偏向负面。
面对持续发酵的争议，西贝方面已采取应对措施。截至发稿前，该篇引发争议的推文已从官方公众号删除，但相关话题仍在网络平台持续讨论。此次事件再次引发业界对情感营销边界的思考，如何平衡品牌传播与公众接受度成为新的讨论焦点。