一年一度的京东11.11购物节不仅是消费者的狂欢盛宴，更是对物流行业履约能力的一次全面检验。今年，京东物流以“AI赋能，具身智慧”为主题，通过超脑2.0系统与狼族智能设备集群的协同应用，打造了中国物流史上科技含量最高的11.11保障模式，为全球用户、商家及产业带提供高效、稳定、绿色的供应链服务。
为应对11.11期间海量订单与复杂履约需求，京东物流从覆盖广度、配送速度和服务深度三个维度实现全面升级。在国内，通过3600个仓库及云仓的协同联动，以及超过66万名一线员工的支持，确保高品质物流服务；海外方面，上半年新增超30个海外仓，全球海外仓总数突破130个，为跨境物流构建“本土化”履约基础。配送时效上，依托超脑智能路径优化系统和秒送仓服务，全国近百城实现“分钟级送达”，偏远地区如新疆疏附县、疏勒县等地首次实现当日达，配送时效缩短63%。服务深度方面，通过“211仓配提前送”与乡村服务站，打通乡村物流“最后一公里”，并拓展家电家居“送装一体”“送装拆收”服务品类，新增智能清洁家电、具身及四足机器人等产品的送装与售后取送能力。
今年11.11，京东物流的“狼族”机器人集群首次大规模集中亮相，与超脑2.0系统共同构成智能履约双引擎。超脑2.0大模型从“辅助决策”升级为“具身执行”，依托数字孪生智能决策体系，将千万级别变量模型的求解时间缩短至2小时内，直接驱动“狼族”设备终端执行，使员工操作标准化水平提升15%，一线作业效率提高近20%，人机协作效率提升超20%。“狼族”机器人集群已在全国超20个省份、全球超10个国家部署，覆盖存储、搬运和分拣等全链路。其中，“智狼”货到人系统实现“秒级拣货”，坪效较传统提升4倍，准确率达99.99%；“异狼”具身智能机械臂以毫米级精度破解非标包裹自动化码笼难题；“独狼”无人车具备L4级自动驾驶能力，减轻传送和末端配送压力；“飞狼”无人机实现全天候多场景飞行，覆盖城市即时配送与偏远山区配送场景。
京东物流以科技为纽带，串联国内产业带与海外供应链，形成“国内赋能产业、海外优化跨境”的供应链网络。在国内，针对大闸蟹抢收，京东物流投入无人车、无人机、移动分拣机提升物流效率，开通跨江跨省无人机物流航线、支线低空物流航线，推出“可移动生鲜冷藏仓”，批量投用无人车实现揽收环节全程无人化接驳，并通过自主研发的“公转铁”算法模型帮助蟹农降本增效。在海外，以荷兰海外仓为例，通过地狼和智能分拣机器人协同运转，拣货效率较人工提升5倍以上，构建海外本土“2-3日达”时效圈，助力中国品牌出海。
在追求效率的同时，京东物流以“科技向善”为导向，推动“绿色低碳”与“用户体验”双升级。绿色方面，自研碳管理平台“京碳惠”可独立、透明记录核算每笔碳排放，服务全球超1000个品牌，累计减排超464吨，11.11期间预估消费者“购物减碳”总量将超60,000kg；包装环节通过环保材料与减量化设计，年度减少碳排放12万吨，传统五层瓦楞纸箱升级为三层X系列纸箱后，原材料用量降低5%至25%。体验方面，京东物流上线大模型预判和语音agent锁单能力，确保客服响应及时，同时将家电家居“送装一体”能力扩展至“机器人”品类，实现机器人送货上门与售后取送，提升末端服务便捷性。