上海在生成式人工智能服务备案领域再传捷报。由上海推荐备案的两款外企大模型产品——特斯拉xBot客户服务和沃尔沃小沃智能助手，正式成为全国首批获批上线的外企大模型应用，标志着外资企业在华人工智能领域布局迈出关键一步。截至11月12日，上海累计完成115款生成式人工智能服务备案，持续领跑全国。
特斯拉xBot客户服务专为特斯拉用户打造智能交互场景。该系统通过Tesla App在线客服模块，可深度解析用户问题并生成精准应答，支持多轮对话功能。车主及潜在用户可便捷获取售前、售中、售后全流程服务，包括车辆价格查询、试驾预约、物流追踪、使用指导及充电站点导航等。这种"一站式"智能服务模式，显著提升了用户咨询效率。
沃尔沃推出的"小沃智能助手"则聚焦汽车生态服务。该系统通过沃尔沃汽车App、沃世界微信小程序及语音助理车机端，为沃尔沃车主及App用户提供用车指导、购车咨询、车生活服务及车辆养护等智能问答。用户可通过多渠道接入，获取从选车购车到日常使用的全周期智能支持，构建起人车交互的数字化桥梁。
值得关注的是，在首批获批的外企大模型产品中，奔驰虚拟助手也通过中央网信办等国家部门审批，成为北京地区首款上线产品。三家跨国车企同步突破，显示出中国人工智能市场对外资的高度开放。行业分析认为，这批外企大模型的落地，将推动国内智能汽车服务生态向更专业化、个性化方向发展。
目前，上海正持续完善生成式人工智能服务备案机制，通过优化审批流程、强化技术评估，为创新应用提供高效服务。随着外资企业技术优势与本土市场需求的深度融合，智能汽车服务领域有望催生更多创新场景，为消费者带来更优质的数字化体验。
