2月27日消息，据博主“汽车365热线”爆料，一位知豆彩虹车主向节目组求助称，自己车辆顶部莫名开裂，想找厂家解决问题，连续4天打客服电话都无人接听。
车主介绍，这辆车是他去年4月份购买的，目前行驶1000多公里，仍在质保期内。
车辆在正常使用过程中，A柱上方连接处，靠近车顶的部位，出现了20厘米左右的裂痕。
因为自己所在地区的4S店倒闭了，就想联系厂家解决，结果厂家400客服电话、投诉都打不通，连续三四天打电话均无人接听。
上文车主的遭遇也不是个例，在网络平台检索发现，有不少知豆车主遇到了和韩先生的同样的情况，打不通厂家电话，车辆出了问题没人管，修车无门。
此前另有媒体报道称，知豆4S店的销售负责人曾介绍，之前他们联系知豆厂商后勤的时候，就有知豆的领导直说，他们不做了，应该是主机厂倒闭了。现在也有很多家知豆4S店，在和知豆厂商打官司。
公开信息显示，兰州知豆电动车有限公司目前已经是失信被执行人。
在此也提醒各位车主，选购新能源汽车时，除了要看车辆本身外，还要多关注一下背后的厂商，以免厂商经营不善连累自己的用车体验。