国内知名家居服务平台万师傅近日宣布，其专为家居服务领域打造的AI智能体“豌豆AI”已正式投入使用。这款垂直类智能工具区别于通用型大模型，专注于解决家居服务行业长期存在的价格不透明、服务门槛高等问题，通过技术手段为用户提供更便捷的解决方案。
支撑豌豆AI的核心优势在于其庞大的数据积累。该平台整合了12年来沉淀的行业服务价格信息、超400万名注册师傅资源以及2亿余次订单执行经验，构建起覆盖全场景的家居服务知识体系。用户无需安装独立应用，通过微信小程序即可随时调用这位全天候在线的“数字管家”。
针对家居维修中的常见痛点，豌豆AI设计了三重服务保障机制。在故障处理环节，系统会优先引导用户进行自助排查，例如空调制冷异常时，AI将通过图文指引检查滤网状态等简单故障点，帮助用户自行解决以节省上门维修费用。在价格体系方面，平台对数百项服务明细进行标准化拆分，明确公示上门费、检测费等各项收费标准，有效遏制临时加价等乱象。对于需要专业干预的复杂问题，系统会根据用户地理位置和服务需求，精准匹配具备相应技能认证的师傅，实现快速响应。
作为服务过超2亿订单的行业领军者，万师傅与宜家、顾家家居等品牌保持长期合作。此次推出的AI智能体标志着企业“服务+科技”战略进入新阶段，推动家居服务从依赖人工经验向数据智能决策转型。随着AI技术深度介入服务流程，传统行业中因信息不对称产生的消费陷阱正逐步被消除，消费者将获得更透明、高效的家居维保体验。