3月13日消息，在上海举办的2026中国家电及消费电子博览会上，海尔带来了与支付宝合作的碰一下智能家电服务。
此次亮相也是2025年10月海尔与蚂蚁集团达成全面战略合作后的重要落地成果。
碰一下的交互方式已全面融入海尔智慧家电全生命周期，从购买到售后的各个环节都能实现便捷操作。
该功能基于NFC技术打造，消费者在海尔门店购物时，解锁手机碰一下就能完成支付，还能自动匹配优惠，简化核销流程，升级到店消费体验。
看到感兴趣的家电，碰一下即可直达专属小程序，轻松获取产品详情、功能演示等信息，无需导购跟随也能全面了解产品。
在商用洗衣场景中，碰一下蓝环就能进入智控界面，实现洗衣服务下单、模式调节、进度查询等操作，如同拥有专属智能管家。
售后服务环节也实现了碰一下升级，服务人员上门完成操作后，用户碰一下工牌就能快速完成服务确认、在线评价和售后付费，让服务过程更透明高效，也可直接碰家电产品直达售后通道。
未来，海尔与支付宝将不断丰富碰一下的使用体验，为用户打造一碰即连、一碰即享、一碰即付的全新AI智慧生活。
