人工智能企业Anthropic近期针对Claude平台约9700名用户展开深度调研，覆盖聊天沟通、协同办公、代码开发等多元场景。调查发现，近半数受访者确认AI已承担其至少一半的工作量，这表明智能工具与日常办公的融合正从概念走向现实。在具体任务分布中，33%的用户认为AI可完成30%至60%的工作，14%的用户评估这一比例达到60%至90%，更有4%的受访者表示其本职工作已完全由Claude独立完成。
针对未来12个月的发展预期，约四分之一的受访者预测AI将接管其大部分工作任务。调研特别聚焦文案撰写等适配度较高的领域，但同时强调完整工作流程涉及多环节知识衔接，AI应用仍存在现实边界。这种技术渗透呈现明显行业特征：数据库查询、专业文章创作和营销文案撰写成为三大核心赛道，对应使用率分别达82%、81%和80%。该平台特有的"成果文档"功能可生成完整报告和交互图表，显著区别于传统对话式输出。
不同职业阶段的从业者展现出差异化态度。职场新人更倾向于将工作交由AI处理，但同时也表现出更强的岗位替代焦虑；而长期高频使用AI的重度用户则普遍持乐观态度，认为智能工具提升了自身职场价值。这种认知差异与使用经验直接相关——调研覆盖不同从业年限、地域和行业的样本显示，技术迭代速度的预期高度趋同，被形容为"全面上涨的浪潮"。
从任务类型看，文字内容产出和数据处理构成AI辅助办公的主要场景。在具体功能应用中，生成完整文档的需求占比最高，交互式图表制作紧随其后。这种转变正在重塑工作模式：原本需要多步骤完成的复杂任务，现在可通过智能工具实现流程简化。但研究者提醒，当前AI仍无法完全替代人类在创意决策、复杂问题解决等领域的核心作用。