一位英国消费者近日遭遇了与苹果授权经销商的订单纠纷。据该消费者在社交平台透露，他于6月初在KRCS官网全额订购了一台定制版MacBook Pro，配置为M5 Max处理器搭配128GB内存，总价在苹果官方涨价前完成支付。由于高配机型需特殊定制，订单页面显示的交付日期为7月31日。
矛盾在苹果全球产品涨价后爆发。该消费者收到KRCS的邮件通知，要求其补缴新价格与原订单的差额，否则将取消订单并全额退款。对此他表示强烈不满："订单是在涨价前完成全款支付的，经销商现在要求补差价完全不合理。"他指出，自己作为消费者已履行付款义务，商家单方面变更合同条款的行为涉嫌违约。
为寻求解决方案，该消费者随即联系苹果官方客服。客服人员明确表示："苹果公司不会要求消费者补缴已生效订单的差价。"在进一步核查经销商提供的销售条款后，消费者发现其中并未包含"价格变动需补差价"的相关条款，这成为其维权的重要依据。
目前该事件已升级至苹果高级客户协助团队处理。消费者表示将坚持要求按原订单价格履行交付，或获得合理补偿。这起纠纷暴露出电子产品定制订单在价格波动时的法律界定问题，引发消费者对经销商销售行为的广泛关注。