一位88岁老人的手机里，未读消息数量竟高达77万余条。这一惊人数字背后，折射出老年人群体在数字时代面临的“信息围困”困境。央视新闻近日针对此类现象展开调查，发现部分企业通过微信平台对老年用户实施隐蔽营销，引发社会广泛关注。
据家属描述，近半年来清理老人微信消息已成为日常任务。尽管每次探望时都会删除大量未读信息，但新消息仍以日均数百条的速度激增。本周五，家属发现老人手机再次累积3万余条未读消息，且所有对话均来自陌生企业微信群。这些群组由所谓“企业微信联系人”未经授权直接拉入，群内成员互不相识，聊天内容充斥着保健品推销和短剧推广信息。
面对持续困扰，家属尝试将老人微信切换至“未成年人模式”，该模式要求加群需用户主动确认，暂时缓解了信息过载问题。但要彻底解决问题，仍需手动删除所有企业微信联系人。微信平台回应称，已关注到异常营销行为，计划上线新功能：当企业微信拉群存在异常时，将强制要求被拉用户二次确认。
数字鸿沟问题在老年群体中尤为突出。最新统计报告显示，我国60岁及以上网民规模达1.73亿，但其中仅20.3%具备基础数字技能。与此同时，即时通信应用渗透率高达97.2%，10.94亿用户日均使用时长超过3小时。这种“全民社交”背景下，老年用户因数字素养不足，更容易成为信息滥用的目标群体。
值得关注的是，50岁及以上网民占比已达34.4%，其中60岁及以上群体占15.4%。这个快速增长的银发数字群体，既享受着技术带来的便利，也面临着隐私泄露、信息误导等新型风险。如何构建适老化数字环境，平衡技术创新与用户保护，成为亟待解决的社会课题。