近日，关于“竹知了”玩具的网络讨论持续升温，引发广泛关注。8月4日，鸿蒙智行通过官方微博发布声明，就近期相关争议作出详细回应，明确表示从未针对该商品发起投诉或要求下架。
声明指出，公司长期面临网络侵权问题，包括恶意剪辑视频、仿冒高管声音、AI生成丑化肖像、虚假信息传播及侮辱诽谤等行为。针对此类侵权内容，公司依法开展日常取证工作，并向平台提交投诉。此次引发争议的投诉行动，仅针对具体侵权内容，与“竹知了”玩具本身无关。
据监测数据显示，截至8月4日晚，相关网络信息累计超过5.6万条。公司实际对其中171条明确存在侵权事实的内容发起投诉，平台已下架144条。经多部门复核，所有投诉均附有完整证据链，未涉及正常展示、制作或销售“竹知了”的合规内容。
针对网络流传的“全网下架”“禁止销售”等说法，声明特别澄清：公司从未向任何电商平台投诉“竹知了”商品，也未要求停售该产品。部分视频下架或账号异常情况，均与侵权投诉无关，相关传言与事实严重不符。
鸿蒙智行在声明中强调，公司始终重视消费者反馈，聚焦产品与服务优化。面对舆论监督，将保持谦逊态度，依法维护企业与个人合法权益，同时尊重正常的网络表达与善意批评。