近期，通过对13家全国性银行2026年半年度报告的梳理发现，智能体技术的规模化应用正深刻改变着银行业的生态格局。银行员工如今普遍配备多个AI助手，传统生产方式与组织架构也在加速向智能化方向转型。
在具体数据层面，招商银行、平安银行和邮储银行的表现尤为突出。招商银行上半年日均Token吞吐量同比增长超过78%，而平安银行同期日均Token消耗量达53亿，增幅达130%。邮储银行上半年日均交互Token量更突破百亿大关，显示出智能体在银行业务中的高频使用特征。
更值得关注的是，招商银行首席信息官周天虹在股东会上透露，截至今年5月底，该行日均Token消耗量已飙升至330亿，较此前数据呈现指数级增长。这一数据背后，是大模型技术成本与收益的精准平衡——招行将大模型成本收入比稳定控制在20%左右，为行业提供了可复制的商业化范本。
从业务场景来看，智能体已渗透至银行运营的各个环节。从智能客服到风险控制，从流程自动化到精准营销，AI助手正逐步替代重复性劳动，推动人力资源向高价值领域转移。这种变革不仅提升了服务效率，更重构了银行与客户之间的互动模式，为金融业数字化转型注入新动能。