10月14日消息，据21世纪经济报道，尊界V800制动踏板支架争议出现后，鸿蒙智行正通过销售渠道，对首批提车的尊界V800车主开展一对一沟通，解答疑问、缓解用户顾虑。
还有接近鸿蒙智行的知情人士称：“我们还是要对这么多愿意真金白银去花钱买我们车的用户去负责任。”
本次风波起源于10月8日，据懂车帝发布的实测视频显示，三台尊界V800在测试过程中制动踏板支架出现断裂。当晚尊界就对外表态，会重新优化相关部件设计，已经交付的车辆可享受免费升级服务。
按照规划，踏板支架底座的升级方案预计在10月底敲定，11月起启动升级工作，还没有发运的新车，会在完成部件升级之后再交付到用户手中。
但一位鸿蒙智行销售人士称，在终端门店，目前暂无官方统一执行细则。门店方面给到用户的信息是，可更换强度达3000N以上的制动踏板；如果车主选定该项升级，新车交付或是车辆维修的周期，预计会延后3至4周。
此次升级主要针对8月31日正式开启交付的尊界V800。相关数据显示，这款车型9月销量达2092辆。