针对拆机维修博主杨长顺直播中徒手撕下iPhone Duo内屏"磨砂膜"一事，苹果客服今天回应称，视频中被撕下的是纳米纹理表层、并非普通磨砂膜，正常情况下非人为刻意损坏时该层镶嵌在设备内部撕不下来，也不会无缘无故脱落。
客服强调：不建议消费者私自拆解纳米纹理表层去更换第三方保护膜，该表层若正常损坏，官方更换价格为398元。
这个纳米纹理表层的作用是减少眩光感、改善折痕视觉效果，并对折叠屏反复弯折提供一定保护。
苹果官方将这一层定义为纳米纹理保护层cover layer，由定制聚合物制成、刚度较行业常用材料高40%，与抗刮划涂层共同保护内屏，通过把镜面反射转为漫反射来降低眩光并在视觉上淡化折痕。
苹果硬件工程副总裁Kate Bergeron此前表示，团队做了大量工程工作保证该层耐用，但随使用时间推移折痕可能变得更明显，用户可选择更换。
杨长顺的拆解视频显示，撕下这一层不需要额外工具，但会残留大量胶需要清理，撕除后屏幕漫反射明显减少、画面更通透，但原本被磨砂层弱化的物理折痕也随之显露，对比其他厂商并未见折痕优势甚至更为明显。
需要注意，该博主的演示也只是展示可被撕下，并不代表鼓励用户自行操作。
398元为纳米纹理表层单独更换的费用，若自行操作划伤或损坏内屏，保外内屏整体维修价格为7998元，购买AppleCare+后内屏维修为628元，重贴哑光涂层的AppleCare价格为139元。