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据报道，英国政府的环境审计委员（EAC）会称，苹果让iPhone等设备的维修变得“几乎不可能”，并且苹果也没有在回收过程中“发挥他们的作用”。
经过9个月的咨询，EAC得出结论，应当要求苹果等公司对电子废弃物承担更多责任。曾拒绝参与该研究的苹果，被指故意抬高产品的维修成本，从而使得消费者更倾向于选择购买新设备。
“研究发现，诸如苹果等科技公司将内部组件粘合并焊接在一起，从而导致设备几乎难以维修，”报告总结道，“EAC发现，消费者对自己拥有的产品没有控制权；他们无法自己取出组件进行维修，也无法获得解决问题的手册。相反，苹果要求的维修费用是如此昂贵，以至于更换产品显得更为经济可行。”
报告考虑了各种电子设备的形形色色的问题，从“洗衣机的密封桶”到苹果和其他公司如何“使用特殊的‘五角螺丝’来阻碍维修。”
EAC还指出，英国制造的电子废弃物数量在全球排名“第二”。该委员会还说，英国可能非法地将40%的电子废弃物出口到了海外。
“很多电子废弃物被送到垃圾掩埋场、焚化炉或者倾销到海外，”EAC说，“根据现行法律，电子设备制造商和零售商应对这类废弃物负责，然而他们显然没有履行这一职责。”
EAC要求实现“真正的维修权”。该委员会说，这将始于产品如何设计，以便于维修，以及提供可用的零部件和官方的维修手册。
尽管苹果没有接受EAC的邀请参与该研究，但据报道苹果已经对研究结果做出回应。
“我们对环境审计委员会的报告感到惊讶又失望，报告并未反映苹果为节约资源和保护地球所做出的努力。”苹果发言人在声明中写道，“消费者在以旧换新、回收和获得安全、有品质的维修服务方面，有多种选择。我们最新的Apple Watch、iPad和iPhone产品线在关键部件上都使用了可回收材料。”
苹果继续表示：“我们会继续与议会、政府合作，证明苹果领先行业的承诺，并致力于为下一代创造清洁经济和健康星球。”
亚马逊也发表回应，称该公司将通过Amazon Second Chance网站“致力于减少浪费”。