在近期的一次访谈中，格力电器掌门人董明珠详细阐述了公司率先推出“十年免费包修”服务的深层原因。她强调，这一举措的底气源于格力对自身产品质量的绝对自信，以及全产业链自主可控的坚实基础。
董明珠指出，格力敢于承诺“十年免费包修”，并非盲目之举，而是基于全产业链的自主化布局、严苛的质量标准体系以及领先的AI节能技术。这些核心优势共同构成了格力产品高质量的坚实内核，让“中国制造”在全球市场赢得更多认可。
她进一步解释，格力的“十年免费包修”与部分厂商提出的“保修”有本质区别。前者是真正意义上的全免费服务，消费者在购买格力空调后的十年内，无需承担任何维修费用，所有问题均由格力负责解决。而一些厂商的“保修”服务，往往在关键部件或特定情况下仍需消费者支付额外费用。
回顾格力的发展历程，董明珠提到，2005年是一个重要的转折点。在此之前，格力的压缩机、电机等核心零部件依赖外部供应，企业更多扮演组装商的角色。但自2005年起，格力开始加大自主研发力度，逐步掌握了压缩机等核心技术的自主知识产权，并持续拓展至其他关键零部件的研发与生产。
董明珠还强调，格力始终将消费者需求放在首位，致力于通过提升产品品质来赢得市场。她表示，在价格竞争日益激烈的今天，格力选择“不卷价格卷品质”，通过“十年免费包修”等举措，为消费者提供更可靠、更安心的使用体验。这种以品质为核心的发展战略，不仅提升了格力的品牌影响力，也为整个行业的健康发展树立了标杆。
