北京人形机器人创新中心近日宣布，成功研发出国内首个全自主无人化的人形机器人导览系统。这一突破性方案依托“慧思开物”通用具身智能平台，将全自主路径规划、拟人化语音交互、多机器人协同调度以及全局物联网设备联动等技术深度融合，为展厅讲解、商场导购、业务咨询、文旅景区服务等场景提供了智能化解决方案。
该方案的核心优势在于实现了从环境感知到服务执行的完整闭环。通过多模态感知系统，机器人可实时识别游客位置与需求，结合自然语言处理技术提供个性化讲解服务；在复杂场景中，多台机器人可通过中央调度系统实现任务分配与路径优化，避免服务重叠或资源浪费；同时，系统还能与灯光、屏幕等物联网设备联动，打造沉浸式导览体验。
据研发团队介绍，“慧思开物”平台作为整个系统的“大脑”，具备强大的场景适应能力。在测试阶段，机器人已成功完成博物馆文物讲解、商场品牌导购、政务大厅业务引导等任务，其语音交互自然度与任务执行准确率均达到行业领先水平。特别是在人流密集区域，多机协同机制可确保服务连续性，单台机器人故障时系统能自动重新分配任务。
这一成果标志着人形机器人正式突破实验室阶段，向规模化商业应用迈进。相比传统导览设备，该方案不仅降低了人力成本，更通过拟人化交互提升了服务温度。目前，创新中心已与多家文旅机构、商业综合体达成合作意向，预计年内将在多个场景落地试点，为公众带来更具科技感的智能服务体验。