OpenAI在ChatGPT平台中正式上线了一项名为Workspace Agents的创新功能，旨在通过智能体技术优化团队协作效率。该功能支持团队创建可协同工作的智能体，能够处理复杂任务并管理长周期工作流，尤其针对跨时区、跨工具的协作场景提供解决方案。
技术层面，Workspace Agents基于Codex引擎构建，具备文件处理、代码执行、工具调用和记忆存储等核心能力。与传统问答模式不同，这些智能体可自主完成多步骤操作，例如从数据整理到报告生成的全流程自动化。系统在云端持续运行，即使团队成员离线也能保持任务执行，确保工作连续性。
实际应用场景中，该功能已展现出显著优势。某产品团队通过集成Slack，训练智能体自动响应员工咨询、关联相关文档并提交工单，大幅减少沟通成本。销售部门则利用智能体自动分析通话记录、筛选潜在客户并起草跟进邮件，使人工操作时间缩减60%以上。会计团队构建的智能体更能在数分钟内完成月末结账流程，生成符合审计标准的工作底稿。
知识管理是另一大突破点。Workspace Agents可将分散在团队成员或系统中的隐性知识转化为标准化工作流，通过持续交互反馈实现能力迭代。例如，某企业部署的软件审查员智能体，在三个月内通过自我优化将代码审核效率提升了40%，同时降低人为错误率。
目前，该功能面向ChatGPT商业版、企业版、教育版及教师计划用户开放研究预览，2026年5月6日前可免费体验，之后将采用积分制收费模式。OpenAI透露，后续版本计划增加自动触发器、性能分析仪表盘等工具，进一步简化团队协作流程。内部测试显示，智能体平均可承担团队35%的重复性工作，使成员能专注于高价值任务。